E-mailparser voor Zoho Desk

Veronderstelling: deze tool analyseert inkomende e-mails om gestructureerde velden voor Zoho Desk-ticketcreatie te extraheren. Ze is bedoeld voor supportanalisten, helpdeskmensen, IT-servicedesks en onboarding-teams die inkomende e-mails ontvangen die Zoho Desk-tickets moeten worden. Wanneer: verwerking van binnenkomende berichten om tickets automatisch aan te maken of te verrijken in Zoho Desk.
Kernlogica combineert header-analyse (From, Subject, Date) met body-segmentatie om velden zoals requester_email, subject en description te identificeren en vervolgens te mappen naar Zoho Desk-velden. Verplichte inputs: email_text; optionele inputs: field_mapping en parse_mode. De tool levert een gestructureerd parsed_fields-object en een confidence_score om de betrouwbaarheid van de extractie aan te geven.
Geavanceerde functies... data-normalisatie en het behoud van raw_text-blokken voor traceerbaarheid. Voorbeelden: e-mail met onderwerp 'Payment issue', body beschrijft het probleem; de tool geeft subject='Payment issue', description='...' en requester_email='[email protected]' terug.
Deze tool is ontworpen voor downstream automatisering en API-ingestie, niet voor directe UI-weergave.