Analizador de correos para Zoho Desk

Suposición: esta herramienta analiza correos entrantes para extraer campos estructurados para la creación de tickets de Zoho Desk. Está destinada a analistas de soporte, agentes de help desk, mesas de IT y equipos de incorporación que reciben correos entrantes que deben convertirse en tickets de Zoho Desk. Cuándo: procesamiento de mensajes entrantes para crear automáticamente o enriquecer tickets en Zoho Desk.
La lógica principal combina el análisis de encabezados (De, Asunto, Fecha) con la segmentación del cuerpo para identificar campos como requester_email, subject y description, y luego asignarlos a campos de Zoho Desk. Las entradas obligatorias incluyen email_text; las entradas opcionales incluyen field_mapping y parse_mode. La herramienta devuelve un objeto parsed_fields estructurado y un confidence_score para indicar la fiabilidad de la extracción.
Funciones avanzadas... normalización de datos y preservación de bloques raw_text para trazabilidad. Ejemplos: correo con asunto 'Payment issue', cuerpo que describe el problema; la herramienta devuelve subject='Payment issue', description='...' y requester_email='[email protected]'.
Esta herramienta está diseñada para automatización posterior y ingestión de API, no para renderizado UI directo.