مُحلِّل البريد الإلكتروني لـ Zoho Desk

افتراض: هذا الأداة تحلل رسائل البريد الوارد لاستخراج حقول منظمة لإنشاء تذاكر Zoho Desk. تستهدف محللي الدعم ووكلاء المساعدة ومكاتب IT وفرق الإعداد التي تستلم رسائل بريد وارد يجب أن تتحول إلى تذاكر Zoho Desk. متى: معالجة الرسائل الواردة لإنشاء التذاكر تلقائيًا أو إثرائها في Zoho Desk.
المنطق الأساسي يجمع تحليل رؤوس البريد (From، Subject، Date) مع تقسيم النص لتحديد حقول مثل requester_email وSubject وDescription، ثم يربط هذه الحقول بحقول Zoho Desk. المدخلات المطلوبة تشمل email_text؛ المدخلات الاختيارية تشمل field_mapping و parse_mode. يعيد الأداة كائن parsed_fields منظم ودرجة ثقة (confidence_score) تشير إلى موثوقية الاستخراج.
الميزات المتقدمة... مواءمة البيانات والاحتفاظ بنصوص RAW_text لأغراض التتبع. أمثلة: بريد إلكتروني بعنوان 'Payment issue'، جسم يصف المشكلة؛ يعيد الأداة subject='Payment issue'، description='...' و requester_email='[email protected]'.
هذه الأداة مصممة لتمكين التشغيل الآلي والتغذية عبر API، وليست لعرض UI مباشرة.