CMT Viewer

CMT Viewer tilbyr en domene-fokusert analysefunksjon for redaktører, moderatorer og forskere som trenger en sentral visning av kommentarer knyttet til innhold som artikler, tråder og støttehenvendelser. Den tar imot kommentarstrømmer fra CMS-er, forum eller helpdesker og presenterer strukturerte sammendrag, trend-signaler og kvalitetsindikatorer uten å eksponere rådata direkte for analyse. Verktøyet standardiserer innspillinger til et felles skjema for konsekvent analyse og kryssplattform-sammenligninger.
Kjernefunksjon: Verktøyet godtar kilde-ID-er og valgbare dato-intervaller, analyserer kommentartråder, beregner sentiment per kommentar, markerer modereringssignaler og aggregerer resultater på tråd- og innholdsnivå. Utdata inkluderer telleverdier, sentimentfordelinger, topp-tråder og eksportklare payloads. Avanserte brukere kan knytte egne leksikon eller tidsvinduer for å tilpasse analysen.
Målgrupper: redaktører som forbedrer svarkvalitet, fellesskapsansvarlige som prioriterer tiltak og forskere som studerer diskursdynamikk. Verktøyet støtter flerkilde‑analyse, privatlivsbeskyttet behandling og eksport til JSON eller CSV for videre arbeidsflyter. Det fremhever trender som økende negativitet, gjentakende temaer og trådmatthet, og muliggjør proaktiv moderering og innholdsstrategi.
Unike differensieringspunkter inkluderer personvernfokusert behandling, multi-kilde normalisering, konfigurerbare poeng og fleksible eksportmuligheter. Det fokuserer utelukkende på analyse, ikke innholdsredigering, og passer for revisjoner, rapporter og forskning. Typiske bruksområder inkluderer kvartalsvise sentimentrevisjoner, prognoser av moderator-arbeidsmengde og tematiske trendrapporter.