CMT Viewer

يوفر CMT Viewer قدرات تحليلية مُركَّزة في المجال للمحررين، والمشرفين، والباحثين الذين يحتاجون إلى عرض مركزي للتعليقات المرتبطة بمحتوى مثل المقالات والخيوط وتذاكر الدعم. يستقبل التدفقات التعليقية من أنظمة إدارة المحتوى أو المنتديات أو مكاتب المساعدة ويعرض ملخصات منظمة، إشارات اتجاهية ومؤشرات جودة بدون كشف التدفقات الخام للتحليل. يقوم الأداة بتوحيد المدخلات وفق نموذج مشترك لتمكين تحليلات متسقة ومقارنات عبر المنصات.
المنطق الأساسي: تقبل الأداة مُعرِّفات المصدر ونطاقات تواريخ اختيارية، تحليل خيوط التعليقات، حساب المشاعر لكل تعليق، تعليم إشارات الإشراف، وتجميع النتائج على مستوى الخيط والمحتوى. المخرجات تشمل العدّ، توزيعات المشاعر، أبرز الخيوط وحمولات جاهزة للتصدير. يمكن للمستخدمين المتقدمين ربط قاموس مصطلحات مخصص أو نوافذ زمنية لتخصيص التحليل.
المستفيدون: المحررون الذين يحسنون جودة الردود، ومديرو المجتمع الذين يضعون أولويات الإجراءات، والباحثون الذين يدرسون ديناميات الخطاب. تدعم الأداة تحليل مصادر متعددة، معالجة تحافظ على الخصوصية وتصدير إلى JSON أو CSV لتدفقات العمل اللاحقة. كما تبرز الاتجاهات مثل زيادة السلبية، الموضوعات المتكررة، وإعياء الخيوط مما يتيح/moderation استباقية واستراتيجية محتوى.
المميّزات: معالجة مع مراعاة الخصوصية، توحيد مصادر متعددة، توصيات قابلة للتكوين وتصديرات مرنة. تركز فقط على التحليل ولا تتعامل مع تحرير المحتوى، ما يجعلها مناسبة للتدقيق والتقارير والبحوث. حالات الاستخدام النموذجية تشمل تدقيق المشاعر ربع السنوي، والتنبؤ بعبء عمل المشرفين، وتقارير الاتجاهات الموضوعية.