CMT Viewer

CMT Viewer tilbyder en domænefokuseret analysefunktionalitet til redaktører, moderatorer og forskere, der har brug for et centralt overblik over kommentarer knyttet til indhold som artikler, tråde og supportsager. Den modtager kommentarfeeds fra CMS’er, fora eller hjælpecentre og præsenterer strukturerede resuméer, trendsignaler og kvalitetsindikatorer uden at udsætte rådata for analyse. Værktøjet standardiserer input til en fælles skabelon for konsistent analyse og tværplatforms sammenligninger.
Kerne logik: Værktøjet accepterer kilde-id’er og valgfri datointervaller, analyserer kommentartråde, beregner sentiment pr. kommentar, markerer modereringssignaler og aggregerer resultater på tråd- og indholdsniveau. Output omfatter tællinger, sentimentfordelinger, top-tråde og eksportklare payloads. Avancerede brugere kan tilslutte egne leksikon eller tidsvinduer for at tilpasse analysen.
Målgrupperne omfatter redaktører, der vil forbedre svarkvalitet, community‑ansvarlige, der prioriterer handlinger, og forskere, der undersøger diskursdynamik. Værktøjet understøtter fler-kilde analyse, privatlivsvenlig behandling og eksport til JSON eller CSV til efterfølgende workflows. Det fremhæver trends som stigende negativitet, tilbagevendende temaer og trådtræthed og muliggør proaktiv moderering og indholdsstrategi.
Unikke differentieringspunkter: privatlivsførst-behandling, multi-kilde normalisering, konfigurerbare scoring-modeller og fleksible eksportmuligheder. Det fokuserer udelukkende på analyse og ikke redigering af indhold, hvilket gør det egnet til revisioner, rapporter og forskning. Typiske anvendelsesområder inkluderer kvartalsvise sentimentsrevisioner, forudsigelse af moderator-arbejdsbyrde og tematiske trendrapporter.