CMT Viewer

Die CMT Viewer bietet eine domänenorientierte Analytik für Redakteure, Moderatoren und Forscher, die eine zentrale Ansicht von Kommentaren zu Inhalten wie Artikeln, Threads und Support-Beiträgen benötigen. Sie kann Kommentar-Feeds aus CMS-Systemen, Foren oder Helpdesks ingestieren und liefert strukturierte Zusammenfassungen, Trendsignale und Qualitätsindikatoren, ohne Rohfeeds direkt dem Zugriff zu öffnen. Das Tool standardisiert Eingaben in ein gemeinsames Schema, um konsistente Analytics und plattformübergreifende Vergleiche zu ermöglichen.
Kernlogik: Das Tool akzeptiert Quell-IDs und optionale Datumsbereiche, analysiert Kommentar-Threads, berechnet pro Kommentar die Stimmung, markiert Moderationssignale und aggregiert Ergebnisse auf Thread‑ und Item‑Ebene. Ausgaben umfassen Zählwerte, Stimmungsverteilungen, Top-Threads und exportfertige Payloads. Fortgeschrittene Nutzer können eigene Lexika oder Zeitfenster verwenden, um die Analyse anzupassen.
Nutznießer sind Redakteure, die Reaktionsqualität verbessern, Community-Manager, die Prioritäten setzen, und Forscher, die Diskursdynamiken untersuchen. Das Tool unterstützt Mehrquellen-Analysen, datenschutzfreundliche Verarbeitung und Exporte zu JSON oder CSV für nachgelagerte Workflows. Es hebt Trends wie steigende Negativität, wiederkehrende Themen und Thread-Fatigue hervor und ermöglicht proaktive Moderation sowie Inhaltsstrategie.
Zu den einzigartigen Differenzierern gehören datenschutzfreundliche Verarbeitung, Multi-Source-Normalisierung, konfigurierbare Scoring-Modelle und flexible Exporte. Es fokussiert sich ausschließlich auf Analyse statt Inhaltsbearbeitung und eignet sich so für Audits, Berichte und Forschung. Typische Anwendungsfälle sind quartalsweise Stimmungs-Audits, Vorhersage des Moderator*innen-Aufwands und Themen-Trendberichte.