Feedback Insight Tool

Verktøyet tar tekstbasert tilbakemelding fra undersøkelser, anmeldelser og support-samtaler og leverer strukturert analyse. Det beregner en sentiment-score, identifiserer dominerende emner og følger hvordan signalene utvikler seg over tid.
Konseptuelt ser det på tilbakemelding som en samling uttalelser som formidler mening, følelse og behov, og grupperer disse signalene til tolkbare måltall. Dette gjør det mulig for team å kvantifisere kvalitativ input og knytte den til produktbeslutninger.
Målgruppen er produktledere, CX-team og UX-forskere som trenger raske, gjentakbare innsikter uten skreddersyd NLP-prosjekter. Verdi ligger i en ferdig pipeline med konfigurerbare kilder, tidsvinduer og språkforståelse, samt enkle eksportformater for videre analyse.
Kjernefunksjoner inkluderer tekstinnlasting, sentiment-score, emneklustring med vekting, tidsserieanalyse og eksport til CSV/JSON. Bruksområder inkluderer sentimentendringer etter lanseringer, emne-topper etter kampanjer og prioritering av forbedringer basert på datatetthet. Verktøyet støtter personvernvennlig aggregering og API-tilgang for automatisering. Det kompletterer kvalitativ forskning med kvantitative signaler og fremmer tverrfaglig avstemming og raskere handling.