Feedback Insight Tool

Værktøjet tager tekstfeedback fra undersøgelser, anmeldelser og support-samtaler og leverer struktureret analyse. Det beregner en sentiment-score, identificerer dominerende emner og følger, hvordan signalerne udvikler sig over tid.
Koncepteri ser feedback som en samling udtalelser, der udtrykker mening, følelse og behov, og grupperer disse signaler til fortolkelige målinger. Dette gør det muligt for teams at kvantificere kvalitative input og knytte dem til produktbeslutninger.
Målgruppen er produktledere, CX-teams og UX-forskere, der har brug for hurtige, gentagelige indsigter uden skræddersyede NLP-projekter. Værdien ligger i en færdiglavet pipeline med konfigurerbare kilder, tidsvinduer og sprogforståelse samt nemme eksportformater til videre analyse.
Kernefunktioner inkluderer tekstindlæsning, sentiment-score, emneklustering med vægtning, tidsserieanalyse og eksport til CSV/JSON. Anvendelsestilfælde omfatter sentimentændringer efter lanceringer, emne-tendenser efter kampagner og prioritering af forbedringer baseret på datadybde. Værktøjet understøtter privatlivsvenlig aggregering og API-adgang til automatisering. Det supplerer kvalitativ forskning med kvantitative signaler og fremmer tværgående opsætning og hurtigere handlinger.