Feedback Insight Tool

L’outil ingère les retours textuels issus d’enquêtes, d’avis et d’interactions de support et retourne des analyses structurées. Il calcule un score de sentiment, identifie les sujets dominants et suit l’évolution de ces signaux dans le temps.
Conception: les retours sont vus comme un ensemble de déclarations exprimant opinion, émotion et besoins, puis ces signaux sont agrégés en métriques interprétables. Cela permet aux équipes de quantifier des entrées qualitatives et de les relier à des décisions produit.
Bénéficiaires: chefs de produit, équipes CX et chercheurs UX qui ont besoin d insights rapides et reproductibles sans projets NLP personnalisés. La valeur unique réside dans un pipeline prêt à l’emploi avec sources configurables, plages de dates et gestion de la langue, plus des formats d’export simples pour les analyses en aval.
Fonctionnalités clés: ingestion de texte, scoring de sentiment, clustering de sujets avec pondération, calcul de tendances temporelles et export vers CSV/JSON. Cas d’utilisation: évolutions de sentiment après une mise à jour, pics de sujets après des campagnes et priorisation des améliorations basée sur la profondeur des données. L’outil prend en charge l’agrégation respectueuse de la vie privée et l’accès API pour l’automatisation. Conçu pour compléter la recherche qualitative par des signaux quantitatifs et faciliter l’alignement entre les équipes et des actions plus rapides.