Calculadora de Pontuação CSAT

About This Tool

Esta calculadora CSAT (Customer Satisfaction Score) ajuda empresas a avaliarem seus níveis de satisfação com base em respostas de pesquisa. Os usuários inserem o número de respostas satisfatórias, neutras e insatisfeitas. A ferramenta calcula a porcentagem CSAT dividindo o número de respostas satisfeitas pelo total de respostas e multiplicando por 100.

Projetada para equipes de suporte, marketing e proprietários de negócios, essa ferramenta simples fornece insights rápidos e confiáveis sobre a satisfação do cliente. Ela suporta múltiplos contadores de respostas, valida os dados de entrada para evitar erros e apresenta resultados claros e formatados para relatórios.

Recursos opcionais incluem histórico de cálculos, copiar/exportar resultados e modo escuro/claro para preferências do usuário. É totalmente responsiva, otimizando para desktops e dispositivos móveis. Essa ferramenta elimina suposições na análise de satisfação do cliente e possibilita decisões baseadas em dados para melhorar a qualidade do serviço.

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