Calculadora de Pontuação CSAT

Calcule rapidamente sua pontuação de satisfação do cliente com nossa calculadora CSAT online gratuita, ideal para empresas e equipes de suporte.

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User Satisfaction

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About This Tool

Esta calculadora CSAT (Customer Satisfaction Score) ajuda empresas a avaliarem seus níveis de satisfação com base em respostas de pesquisa. Os usuários inserem o número de respostas satisfatórias, neutras e insatisfeitas. A ferramenta calcula a porcentagem CSAT dividindo o número de respostas satisfeitas pelo total de respostas e multiplicando por 100.

Projetada para equipes de suporte, marketing e proprietários de negócios, essa ferramenta simples fornece insights rápidos e confiáveis sobre a satisfação do cliente. Ela suporta múltiplos contadores de respostas, valida os dados de entrada para evitar erros e apresenta resultados claros e formatados para relatórios.

Recursos opcionais incluem histórico de cálculos, copiar/exportar resultados e modo escuro/claro para preferências do usuário. É totalmente responsiva, otimizando para desktops e dispositivos móveis. Essa ferramenta elimina suposições na análise de satisfação do cliente e possibilita decisões baseadas em dados para melhorar a qualidade do serviço.

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How to Use

Insira o número de respostas satisfatórias.
Insira o número de respostas neutras.
Insira o número de respostas insatisfeitas.
Clique em 'Calcular' para ver a porcentagem CSAT e o resumo.

Frequently Asked Questions

Find Quick Answers

Qual é uma boa pontuação CSAT?

Uma pontuação CSAT de 80% ou mais é geralmente considerada boa, indicando altos níveis de satisfação do cliente. Os valores variam por setor.

Posso usar esta calculadora para várias pesquisas?

Sim, você pode inserir diferentes contagens de respostas para cada pesquisa. A função de histórico opcional ajuda a acompanhar múltiplos cálculos ao longo do tempo.

Ela é adequada para grandes volumes de respostas?

Sim, ela processa eficientemente grandes quantidades de respostas e fornece resultados rápidos mesmo para conjuntos de dados extensos.

Suporta múltiplos idiomas?

No momento, a ferramenta suporta apenas inglês, mas pode ser expandida conforme a demanda dos usuários.

O que fazer se aparecer uma mensagem de erro?

Verifique se todos os valores de entrada são inteiros não negativos e se os campos estão corretamente preenchidos. As mensagens de erro ajudam na correção.

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