acr call recorder

ACR Call Recorder é uma ferramenta de gravação baseada no navegador, projetada para capturar conversas de voz com consentimento explícito do usuário. Ela grava áudio de microfones ou fluxos VoIP, associa cada gravação a metadados estruturados (session_id, participantes, start_time, tags e duration) e exporta formatos de áudio padrão. O objetivo é fornecer evidências auditáveis e ativos de áudio reproduzíveis para equipes como vendas, atendimento ao cliente, conformidade e treinamento, reduzindo notas manuais.

Conceitualmente, o sistema utiliza as APIs Web Audio e MediaRecorder para capturar áudio em tempo real, codificar o resultado para formatos como WAV ou MP3, e armazenar metadados em uma envoltória acompanhante ou em um cabeçalho incorporado. Suporta capturas de sessão única e chamadas com várias partes, com indexação por carimbo de tempo, políticas de retenção e pontos de integração opcionais para transcrição ou análise posterior após a exportação.

O valor para o público vem da economia de tempo, melhor rastreabilidade e registro consistente. Ao impor metadados estruturados e formatos de exportação padrão, organizações podem realizar garantia de qualidade, revisões legais e treinamento com evidências auditáveis. A ferramenta é voltada para profissionais que precisam de registros de chamadas repetíveis e conformes em canais de telefone, web e conferência.

Recursos principais incluem configuração de entrada (session_id, participants, call_source, retention_policy), gravação em tempo real, opções de exportação (WAV, MP3, OGG), marcação de metadados no momento da gravação e tratamento robusto de erros. Casos de fronteira incluem recusa de permissão, problemas de microfone, ruído de fundo e chamadas com exigência de consentimento ou requisitos legais.