acr call recorder

ACR Call Recorder est un outil d'enregistrement basé sur le navigateur conçu pour capturer les conversations vocales avec le consentement explicite de l'utilisateur. Il enregistre l'audio à partir de microphones ou de flux VoIP, associe chaque enregistrement à des métadonnées structurées (session_id, participants, start_time, tags et duration), et exporte des formats audio standard. L'objectif est de fournir des preuves auditées et des actifs audio reproductibles pour des équipes telles que les ventes, le support client, la conformité et la formation, tout en minimisant la prise de notes manuelle.

Conceptuellement, le système s'appuie sur les API Web Audio et MediaRecorder pour capturer l'audio en temps réel, encoder le résultat dans des formats tels que WAV ou MP3, et stocker les métadonnées dans une enveloppe associée ou dans un en-tête intégré. Il prend en charge les enregistrements à session unique et les appels multi-parties, avec indexation par horodatage, politiques de rétention et des points d'intégration optionnels pour la transcription ou l'analyse en aval après l'export.

La valeur ajoutée pour le public provient des économies de temps, d'une meilleure traçabilité et d'une tenue de dossiers cohérente. En imposant des métadonnées structurées et des formats d'export standard, les organisations peuvent effectuer des contrôles qualité, des revues juridiques et des formations avec des preuves auditées. L'outil est conçu pour les professionnels qui ont besoin d'enregistrements d'appels répétables et conformes sur les canaux téléphonique, web et de visioconférence.

Parmi les fonctionnalités clés : configuration d'entrée (session_id, participants, call_source, retention_policy), enregistrement en temps réel, options d'export (WAV, MP3, OGG), étiquetage des métadonnées lors de l'enregistrement et gestion robuste des erreurs. Les cas limites couvrent le refus d'autorisation, les problèmes de microphone, le bruit de fond et les appels où le consentement ou les exigences légales d'enregistrement doivent être respectés.