acr call recorder

ACR Call Recorder es una herramienta de grabación basada en navegador diseñada para capturar conversaciones de voz con el consentimiento explícito del usuario. Graba audio desde micrófonos o flujos VoIP, asocia cada grabación con metadatos estructurados (session_id, participantes, start_time, tags y duration) y exporta formatos de audio estándar. El objetivo es proporcionar evidencia auditable y activos de audio reproducibles para equipos como ventas, atención al cliente, cumplimiento y formación, al tiempo que se minimizan las notas manuales.

Conceptualmente, el sistema se apoya en las API de Web Audio y MediaRecorder para capturar audio en tiempo real, codificar el resultado en formatos como WAV o MP3 y almacenar metadatos en un sobre companion o en un encabezado embebido. Soporta capturas de sesión única y llamadas con varias partes, con indexación por timestamp, políticas de retención y puntos de integración opcionales para transcripción o análisis posterior tras la exportación.

El valor para la audiencia proviene del ahorro de tiempo, la trazabilidad mejorada y una documentación consistente. Al aplicar metadatos estructurados y formatos de exportación estándar, las organizaciones pueden realizar aseguramiento de calidad, revisiones legales y formación con evidencia auditable. La herramienta está diseñada para profesionales que requieren registros de llamadas repetibles y conformes a través de canales telefónicos, web y de conferencias.

Las funciones centrales incluyen configuración de entrada (session_id, participants, call_source, retention_policy), grabación en tiempo real, opciones de exportación (WAV, MP3, OGG), etiquetado de metadatos en la captura y manejo robusto de errores. Los casos límite contemplan denegación de permisos, problemas de micrófono, ruido de fondo y llamadas en las que se debe observar consentimiento o requisitos legales.