Calculadora RFM

La Calculadora RFM calcula las puntuaciones de Recency, Frequency y Monetary a partir de datos de transacciones para cuantificar el valor del cliente. Está dirigida a analistas de marketing, responsables de CRM y equipos de datos que necesitan segmentación rápida y reproducible para priorizar campañas y programas de retención. Conceptualmente normaliza tres dimensiones conductuales en puntuaciones comparables y las combina en un índice accionable. El usuario proporciona la recencia de las compras, la frecuencia de compra y el monto gastado dentro de una ventana definida. La herramienta luego asigna puntuaciones por dimensión, típicamente en una escala de 1 a 5, e identifica segmentos de alto valor para acciones dirigidas. Este enfoque facilita la priorización de campañas, esfuerzos de reactivación y marketing del ciclo de vida, manteniendo analizis reproducibles entre cohortes y periodos. El valor único reside en una puntuación simple y auditable que se alinea con prácticas analíticas de marketing y puede exportarse a sistemas downstream. Los casos de uso incluyen segmentación trimestral, priorización de VIP para reenganchar y seguimiento de cambios en el valor a lo largo del tiempo entre líneas de producto. Las funciones clave incluyen puntuaciones R, F y M por cliente, un código RFM compuesto y etiquetas de segmento opcionales basadas en quintiles o reglas personalizadas. Las salidas permiten exportar a CSV/JSON para importación en CRM o paneles BI, y los resultados pueden re-evaluarse cuando cambian los umbrales. Esta herramienta está dirigida a equipos que buscan conocimiento de clientes basado en datos sin modelos complejos.