NPS-kalkylator

Beräknar Net Promoter Score från promoter- och detractor-antal för banker, fintechs och kundinsiktsteam.

Tool coming soon!

We're working hard to get this tool ready for you.

Request Feature / Support

3,264+

Total Calculations Run

< 15ms

Browser Execution Speed

100%

Client-Side Privacy

4.9 / 5.0

User Satisfaction

AI Web Tool Generator

Build Your Own Custom Web Calculator in Seconds

Type what tool or calculator you need below. Our AI will build it instantly for your site.

About This Tool

Detta verktyg beräknar Net Promoter Score (NPS) från promoter-, detractor- och neutralantal. Det tar tre inmatningar och returnerar NPS-värdet samt procentuella fördelningar. Huvudmålgruppen innefattar banker, finansavdelningar, produktledare och kunderinsiktanalytiker som följer lojalitetsmått över kanaler och tidsperioder.

Föreställ dig att NPS beräknas genom att dela antal promote- och detractor-svar med totala antalet svar för att få promoter_pct och detractor_pct; differensen mellan dessa två procenttal ger NPS-värdet. Neutraler ingår i nämnaren och påverkar resultatet men bidrar inte till täljaren.

Värdet ligger i stark validering, hantering av kantfall (inklusive nolltotaler) och en tydlig uppdelning för rapporter. Verktyget stöder export av resultat för arkivering och benchmarking och kan tillämpas över sektorer, inklusive bankundersökningar som ICICI Bank, utan varumärkes- eller UI-beroenden.

Save your calculation history with a free account

How to Use

Ange indata: promotorer, detractors, neutrals (valfritt).
Validera indata: alla värden måste vara icke-negativa heltal och total >
Kör beräkning: NPS = (promoters - detractors) / total * 100; beräkna promoter, detractor och neutral procentsatser.
Granska utdata: nps_score, promoters_pct, detractors_pct, neutrals_pct, total_responses.
Använd resultaten: kopiera till rapporter, dela med intressenter, eller exportera data.

Frequently Asked Questions

Find Quick Answers

Vad är Net Promoter Score?

NPS är en lojalitetsmått som härrör från kundundersökningar. Promoters (poäng 9–10) minus Detractors (poäng 0–6) delat med totalt antal respondenter, multiplicerat med 100, ger ett endast-positivt spann mellan -100 och 100 som visar övergripande kundregarding.

Hur hanteras neutrals i beräkningen?

Neutrals ingår i totalen och påverkar därmed nämnaren. De bidrar inte till täljaren, så högre neutraltal minskar vanligtvis slut-NPS genom att sänka promoter/detractor-förhållandet.

Kan jag använda detta för ICICI Bank eller andra banker?

Verktyget är generiskt för NPS-beräkningar och kan tillämpas på bankundersökningar för intern benchmarking. Det stöder inte koppling till någon specifik bank eller varumärke.

Vad händer om totalen av svar är noll?

Om total_responses är noll är beräkningen odefinierad. Verktyget returnerar ett fel och ger inget giltigt NPS-värde tills minst en icke-noll inmatning tillhandahålls.

Need to run multiple calculations?

Create a free account today to unlock unlimited daily runs, access advanced parameters, save your history, and request custom features.

Related Tools

Other useful calculators and utilities you might like

Spotify till MP3-omvandlare

Konverterar lokalt tillhandahållna ljudfiler till MP3, vilket möjliggör offline-lyssning och cross-e...

Väglängdsberäknare

Ett väglängdsberäknar-verktyg för resenärer, logistikutformare och förare att snabbt uppskatta avstå...

Åldersräknare

Bestäm snabbt en persons ålder baserat på födelsedatum med vår gratis online-räknare, lämpad för pri...

Valutakonverterare

Omvandla belopp snabbt mellan olika valutor med vår kostnadsfria online valutakonverterare, perfekt...

Your Feedback Matters

Help Us to Improve