WhatsApp Chat Scanner

A ferramenta analisa transcripts exportados do WhatsApp Web para fornecer métricas e insights às equipes de suporte, produto e conformidade. Ela processa transcrições do WhatsApp Web ou exports oficiais e oferece métricas como contagem de mensagens, participantes únicos, distribuição de sentimento, frequências de palavras-chave e indícios temáticos. O público-alvo inclui gerentes de suporte, analistas de QA, cientistas de dados e líderes de operações que revisam a qualidade do chat, monitoram feedback ou auditar conversas. Exemplo: uma exportação com 2.500 mensagens fornece um resumo por chat, um ranking de palavras-chave e uma tendência de sentimento ao longo do tempo. Conceitualmente, a ferramenta ingere texto, detecta o idioma, tokeniza mensagens e aplica NLP leve: pontuação de sentimento, extração de palavras-chave e agrupamento por tema. Suporta várias línguas e pode omitir stopwords para melhorar o sinal. Os resultados são estruturados em JSON com métricas resumidas e detalhes opcionais por mensagem. Principais diferenciais incluem padrões de mensagens específicos do WhatsApp, análise sensível a idioma e processamento eficiente de grandes transcrições. Destina-se a análise offline e não requer integração em tempo real com o WhatsApp. Casos de uso típicos incluem monitorar a satisfação do cliente após interações de suporte, identificar problemas recorrentes e detectar questões de conformidade ou política. Saídas orientadas ao fluxo de trabalho permitem que equipes de QA benchmarkem o desempenho de agentes, equipes de produto identifiquem pedidos de funcionalidades e responsáveis pela conformidade sinalizem conversas de risco. O valor está em adaptar a análise à estrutura de chats do WhatsApp, saídas prontas para exportação e resultados determinísticos para auditoria e relatório.