Calculadora RFM

O Calculador RFM extrai pontuações de Recency, Frequency e Monetary a partir de dados transacionais para quantificar o valor do cliente. Destina-se a analistas de marketing, gerentes de CRM e equipes de dados que precisam de segmentação rápida e reprodutível para priorizar campanhas e programas de retenção. Conceitualmente, ele normaliza três dimensões comportamentais em pontuações comparáveis e as combina em um índice acionável. O usuário fornece a recência das compras, a frequência de compras e o valor gasto dentro de uma janela definida. A ferramenta atribui então pontuações por dimensão, geralmente em uma escala de 1 a 5, e identifica segmentos de alto valor para ações direcionadas. Essa abordagem permite priorizar campanhas, esforços de reativação e marketing de lifecycle, mantendo análises reproduzíveis entre cohorts e períodos. O valor reside em uma avaliação simples e auditable que se alinha às práticas de marketing-analytics padrão e pode ser exportada para sistemas downstream. Casos de uso incluem segmentação trimestral, priorização de VIPs para reengajamento e acompanhamento de variações de valor ao longo do tempo entre linhas de produto. Funcionalidades-chave incluem pontuações R, F e M por cliente, um código RFM composto e rótulos de segmento opcionais com base em quintis ou regras personalizadas. Saídas podem ser exportadas como CSV/JSON para importação em CRM ou painéis BI, e os resultados podem ser reavalia dos quando os limiares mudam. Esta ferramenta destina-se a equipes que buscam insights de clientes baseados em dados sem modelos complexos.