Calculadora NPS

Calcule rapidamente o seu Net Promoter Score com esta ferramenta online gratuita para negócios e pesquisa de mercado.

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About This Tool

Nossa Calculadora NPS fornece uma maneira simples e eficaz de quantificar a satisfação do cliente com respostas de pesquisa. Inserindo scores brutos, a ferramenta calcula automaticamente a porcentagem de Promotores, Passivos e Detratores, e determina o Net Promoter Score (NPS) entre -100 e +100.
Ideal para empresários, profissionais de marketing e especialistas em experiência do cliente, essa ferramenta simplifica o acompanhamento de métricas de lealdade ao longo do tempo. Ela fornece resultados instantâneos, divisão das respostas e feedback interpretativo sobre o que seu NPS indica sobre a satisfação do cliente. Os dados podem ser exportados ou visualizados em tendências para análises.
Projetada para cálculos rápidos e precisos, a ferramenta valida os dados, exibe scores com cores para interpretação fácil e funciona perfeitamente em todos os dispositivos. Quer você realize pesquisas regulares ou analise resultados pontuais, essa calculadora ajuda você a tomar decisões informadas e fundamentadas em dados para fortalecer seus relacionamentos com clientes.

How to Use

  1. Insira as respostas da pesquisa como números separados por vírgulas (0-
  2. .
  3. Clique em 'Calcular'.
  4. Veja a pontuação NPS, a divisão das respostas e a interpretação.
  5. Opcional: exporte os resultados ou reinicie para novos dados.
How to use calculator nps score

Frequently Asked Questions

Find Quick Answers

O que é uma boa pontuação NPS?
Uma pontuação acima de 0 significa mais Promotores do que Detratores, o que geralmente é positivo. Scores acima de 50 são excelentes, indicando alta fidelidade do cliente.
Como interpreto o resultado NPS?
Os scores variam de -100 a +100. Pontuações positivas mais altas indicam maior satisfação, scores negativos sugerem melhorias necessárias.
Posso usar esta ferramenta para grandes conjuntos de dados?
Sim, aceita múltiplas respostas ao mesmo tempo, adequado para análises em lote de feedback do cliente.
Meus dados serão armazenados?
Não, os dados são processados localmente no seu navegador; não são armazenados nem enviados externamente.
Qual é a parte mais importante do NPS?
A porcentagem de Promotores e Detratores determina seu NPS. Foque em aumentar os Promotores para scores maiores.

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