Call Recorder

Captura e gerencia o áudio das chamadas com metadados vinculados para permitir auditoria, conformidade e treinamento. A ferramenta armazena arquivos de áudio junto com call_id, participantes, carimbos de tempo e política de retenção, e fornece formatos prontos para exportação e metadados estruturados para sistemas downstream.
Funciona como um fluxo de gravação e binding de dados: um evento de captura de áudio cria um registro que funde o arquivo de mídia com uma carga útil de metadados, criptografado em repouso e opcionalmente transcrito para pesquisabilidade. Beneficiários incluem equipes de vendas, suporte ao cliente, responsáveis de conformidade e assessoria jurídica que precisam de registos confiáveis em vez de notas manuais. O valor único reside em controles granulares de retenção, acesso consciente de privacidade e exportações automatizadas, além de tags extensíveis para busca e recuperação. Funcionalidades centrais incluem captura/exportação, binding de metadados, políticas de retenção e armazenamento seguro; transcrição opcional, redaction e analytics podem ser integradas para fluxos de trabalho avançados.
A ferramenta suporta exports prontos para auditoria em formatos comuns, esquemas de metadados claros e políticas que se adaptam às regras de privacidade regionais, permitindo que organizações demonstrem diligência ao mesmo tempo em que minimizam fluxos de trabalho manuais.