Call Recorder

Captura y gestiona el audio de las llamadas con metadatos vinculados para auditar, cumplir y formar. La herramienta almacena archivos de audio junto con call_id, participantes, marcas de tiempo y política de retención, luego ofrece formatos listos para exportar y metadatos estructurados para sistemas downstream.
Funciona como un flujo de grabación y vinculación de datos: un evento de captura de audio crea un registro que fusiona el archivo multimedia con una carga útil de metadatos, cifrada en reposo y opcionalmente transcrita para búsqueda. Los beneficiarios incluyen equipos de ventas, soporte al cliente, responsables de cumplimiento y asesoría legal que requieren registros confiables en lugar de notas escritas a mano. El valor único reside en controles de retención granulares, acceso respetuoso de la privacidad y exportaciones automatizadas, además de etiquetas extensibles para búsqueda y recuperación. Las funciones centrales incluyen captura/exportación, vinculación de metadatos, políticas de retención y almacenamiento seguro; transcripción opcional, redacción y analítica pueden integrarse para flujos de trabajo avanzados.
La herramienta admite exportaciones listas para auditoría en formatos comunes, esquemas de metadatos claros y políticas que se adaptan a las normas regionales de privacidad, permitiendo a las organizaciones demostrar diligencia sin complicar los flujos de trabajo manuales.