NPS-rekenaar

Bereken Net Promoter Score uit promotors en detractors voor banken, fintechs en teams klantinzichten.

Tool coming soon!

We're working hard to get this tool ready for you.

Request Feature / Support

3,320+

Total Calculations Run

< 15ms

Browser Execution Speed

100%

Client-Side Privacy

4.9 / 5.0

User Satisfaction

AI Web Tool Generator

Build Your Own Custom Web Calculator in Seconds

Type what tool or calculator you need below. Our AI will build it instantly for your site.

About This Tool

Dit hulpmiddel berekent de Net Promoter Score (NPS) uit promotor-, detractor- en neutraal-aantallen. Het accepteert drie invoeren en geeft de NPS-waarde terug samen met procentuele verdelingen. De belangrijkste doelgroep omvat banken, financiële dienstverleners, productmanagers en klanteninzicht-analisten die loyaliteitsstatistieken over kanalen en perioden volgen.

In theorie wordt NPS berekend door promotores en detractors-gegevens door het totale aantal antwoorden te delen voor promoter_pct en detractor_pct; het verschil tussen deze twee percentages levert de NPS-score. Neutrals tellen mee in de noemer en beïnvloeden het resultaat, maar leveren geen bijdrage aan de teller.

Uniek aan dit hulpmiddel is robuuste validatie, afhandeling van randgevallen (inclusief null-totalen) en een schone, rapportvriendelijke uitsplitsing. Het ondersteunt export van resultaten voor archivering en benchmarking en is toepasbaar over sectoren, ook voor bankonderzoeken zoals die van ICICI Bank, zonder branding- of UI-afhankelijke elementen.

Save your calculation history with a free account

How to Use

Voer de invoeren in: promoters, detractors, neutrals (optioneel).
Valideer de invoeren: alle waarden moeten niet-negatieve gehele getallen zijn en total >
Voer berekening uit: NPS = (promoters - detractors) / total * 100; bereken promoter, detractor en neutral percentages.
Controleer outputs: nps_score, promoters_pct, detractors_pct, neutrals_pct, total_responses.
Gebruik de resultaten: plak ze in rapporten, deel met stakeholders of exporteer de data.

Frequently Asked Questions

Find Quick Answers

Wat is de Net Promoter Score?

NPS is een loyaliteitsmaatstaf afgeleid van klantonderzoeken. Promoters (score 9–10) minus Detractors (score 0–6) gedeeld door het totaal aantal respondenten, maal 100, levert een score van -100 tot 100 die de algehele klantperceptie aangeeft.

Hoe moeten neutrals in de berekening worden behandeld?

Neutrals worden opgenomen in het totaal en beïnvloeden daarmee de noemer. Ze dragen niet bij aan de teller, dus hogere neutrals verlagen meestal de uiteindelijke NPS door de verhouding promoter/detractor te verlagen.

Kan ik dit gebruiken voor ICICI Bank of andere banken?

De tool is generiek voor NPS-berekeningen en kan worden toegepast op bankonderzoeken voor interne benchmarking. Het is niet gelieerd aan een specifieke bank of merk.

Wat gebeurt er als het totaal aantal antwoorden nul is?

Als total_responses nul is, is de berekening niet gedefinieerd. De tool retourneert een fouttoestand en geeft geen geldige NPS-waarde totdat ten minste één niet-nul invoer is verstrekt.

Need to run multiple calculations?

Create a free account today to unlock unlimited daily runs, access advanced parameters, save your history, and request custom features.

Related Tools

Other useful calculators and utilities you might like

Spotify naar MP3-converter

Converteert lokaal aangeleverde audio naar MP3, waardoor offline luisteren en cross-device compatibi...

Wegafstandberekenaar

Een wegafstandcalculator voor reizigers, logistieke planners en chauffeurs om snel afstanden en reis...

Leeftijd Berekenen

Bepaal snel de leeftijd van een persoon op basis van hun geboortedatum met onze gratis online calcul...

Valutaconverter

Reken snel bedragen om tussen verschillende valuta’s met onze gratis online valutaconverter, geschik...

Your Feedback Matters

Help Us to Improve