Calcolatore NPS

Calcola rapidamente il tuo Net Promoter Score con il nostro strumento online gratuito, ideale per aziende e professionisti dell’analisi clienti.

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Informazioni su questo strumento

Il nostro Calcolatore NPS è uno strumento online intuitivo che aiuta aziende e responsabili customer experience a valutare la fedeltà dei clienti tramite risposte ai sondaggi. Inserendo i punteggi individuali (0-10), lo strumento classifica automaticamente i rispondenti in promotori, passivi e detrattori. Quindi calcola la percentuale di ciascun gruppo e determina l’indice NPS complessivo, da -100 a +100. Questa analisi immediata supporta decisioni, segmentazione clienti e miglioramenti di servizio.

Progettato per velocità e precisione, permette inserimenti rapidi dei dati di survey e presenta risultati chiari tramite punteggi numerici e grafici visivi. Adatto per team marketing, supporto clienti, team di prodotto e grandi aziende che desiderano un metodo semplice per misurare la soddisfazione del cliente. Opzionalmente, gli utenti possono monitorare le tendenze NPS nel tempo, esportare dati e confrontare regioni o linee di prodotto.

Il sistema garantisce alte prestazioni, design responsive per mobile e desktop, con funzionalità di accessibilità. In caso di input non valido, segnala all’utente. Inclusi modalità scura, copia negli appunti e supporto multilingue per uso globale.

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Come usare

Inserisci ogni punteggio di risposta del cliente (0-
.
Clicca su 'Calcola NPS'.
Analizza il risultato NPS, le percentuali e i grafici.
Usa le opzioni di esportazione o condivisione per salvare o condividere i risultati.
Per reset, clicca su 'Cancella'.

Frequently Asked Questions

Trova risposte rapide

Qual è un buon punteggio NPS?

Un NPS superiore a 50 è generalmente considerato eccellente, indicando alta fedeltà del cliente; tra 0 e 50 mostra margini di miglioramento, sotto 0 indica sentiment negativo.

Come interpreto i risultati NPS?

Calcola la percentuale di promotori meno quella dei detrattori per ottenere il punteggio. Un valore positivo indica più clienti fedeli che detrattori.

Posso monitorare l’andamento NPS nel tempo?

Sì, inserendo periodicamente nuovi dati puoi analizzare le tendenze e valutare miglioramenti o peggioramenti della fedeltà del cliente.

I miei dati sono archiviati?

No, i dati vengono elaborati localmente per risultati immediati, garantendo privacy e sicurezza senza memorizzare le risposte.

Posso condividere o esportare i risultati?

Sì, puoi copiare i risultati negli appunti o esportarli come immagini o CSV per report e analisi ulteriori.

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