Calculateur CQI

Calculez rapidement l’indice de qualité client avec notre outil en ligne gratuit, idéal pour les professionnels de l’assurance qualité et les analystes de production.

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À propos de cet outil

Le calculateur CQI est un outil en ligne convivial conçu pour les professionnels de la fabrication, de la supply chain et de l’assurance qualité souhaitant évaluer rapidement la satisfaction client et la qualité des produits. En saisissant des indicateurs clés tels que le taux de défauts, les plaintes clients, le nombre total d’unités produites et les scores de satisfaction, l’outil fournit immédiatement une valeur du Customer Quality Index (CQI).

L’outil utilise une formule simple combinant les niveaux de satisfaction et la prévalence des défauts pour générer un score CQI précis, favorisant les initiatives d’amélioration continue. Il est particulièrement utile pour les responsables qualité, superviseurs de production et analystes d’affaires souhaitant surveiller et améliorer la qualité des produits ou services.

Les fonctionnalités incluent des calculs en temps réel, une validation pour garantir la fiabilité des données, ainsi que des options d’exportation des résultats ou de suivi des tendances historiques. Conçu avec une interface épurée et moderne, l’outil offre une expérience intuitive sur ordinateur et mobile, en intégrant des options d’accessibilité comme des modes contraste et la navigation au clavier.

Utilisez cet outil pour prendre des décisions basées sur les données, identifier rapidement les problèmes de qualité, et améliorer efficacement les indicateurs de satisfaction client.

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Comment utiliser

1. Entrez le taux de défauts en pourcentage.
2. Saisissez le nombre de plaintes clients.
3. Indiquez le nombre total d’unités produites.
4. Fournissez le score de satisfaction client (0-10).
5. Cliquez sur 'Calculer CQI' pour voir le résultat.

FAQ/Ressources supplémentaires

Trouvez des réponses rapides

Qu’est-ce qu’un indice de qualité client (CQI) ?

Comment est calculé le CQI ?

Puis-je suivre mes scores CQI historiques ?

Ce outil convient-il à toutes les industries ?

L’utilisation est-elle gratuite ?

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