QnA Maker Service

Cet outil agit comme un générateur de base de connaissances pour les chatbots de type QnA Maker sur Azure. Il accepte des entrées structurées issues de FAQ, documents produits ou sources Web et les transforme en une matrice QnA normalisée. Conceptuellement, il stocke des paires Q/A avec métadonnées optionnelles, prend en charge les questions multilingues et expose une surface REST‑like pour l’ingestion et la récupération. Les utilisateurs peuvent tester des questions dans la KB afin d’observer le score de confiance et le comportement de bascule, puis itérer avec des paires ajoutées ou affinées. La valeur unique réside dans des modèles d’ingestion pratiques, des règles de validation et des exports compatibles avec les étapes de déploiement Azure. Des cas d’utilisation incluent l’onboarding de FAQ, le transfert de connaissances lors des lancements de produits et les flux de support nécessitant des réponses déterministes. Les fonctions centrales couvrent la création de KB, le versioning, un scoring simple et l’export vers des schémas KB reconnus. Cet outil est particulièrement utile pour les équipes de développement qui intègrent des chatbots en libre-service avec des applications d’entreprise, CRM ou help desks.