Call Recorder

Erfasst und verwaltet Anruf-Audio mit verknüpften Metadaten, um Auditing, Compliance und Schulung zu ermöglichen. Das Tool speichert Audiodateien zusammen mit call_id, Teilnehmern, Zeitstempeln und Aufbewahrungsrichtlinien und bietet exportbereite Formate sowie strukturierte Metadaten für nachgelagerte Systeme.
Es funktioniert konzeptionell als Aufnahme- und Datenbindungs-Workflow: Ein Audioaufnahme-Ereignis erzeugt einen Datensatz, der die Mediendatei mit einer Metadaten-Payload vereint, im Ruhezustand verschlüsselt und optional transkribiert, um durchsuchbar zu sein. Nutznießer sind Vertriebsteams, Kundensupport, Compliance-Beauftragte und Rechtsabteilung, die verlässliche Aufzeichnungen statt handschriftlicher Notizen benötigen. Der einzigartige Wert liegt in granularen Aufbewahrungssteuerungen, datenschutzbewusstem Zugriff und automatisierten Exporten, plus erweiterbaren Tags für Suche und Abruf. Kernfunktionen umfassen Aufnahme/Export, Metadatenbindung, Aufbewahrungsrichtlinien und sichere Speicherung; optionale Transkription, Redaction und Analytik können in fortgeschrittene Workflows integriert werden.
Das Tool unterstützt audits-taugliche Exporte in gängigen Formaten, klare Metadaten-Schemata und Richtlinien, die sich an regionale Datenschutzregeln anpassen, sodass Organisationen Sorgfalt nachweisen können und gleichzeitig manuelle Workflows minimieren.