Call Recorder

Vangt en beheert oproepaudio met gekoppelde metadata om auditing, naleving en training mogelijk te maken. Het slaat audiobestanden op samen met call_id, deelnemers, tijdstempels en retentiebeleid, en biedt exportklare formaten en gestructureerde metadata voor downstream-systemen.
Functioneert als een opname- en databinding-workflow: een audio-oproepgebeurtenis creëert een record dat de mediabestanden samenvoegt met metadata-payload, versleuteld in rust en optioneel getranscribeerd voor doorzoekbaarheid. Klantsen, sales-teams, support en juridische afdelingen hebben betrouwbare opnames nodig in plaats van handgeschreven notities. Unieke waarde ligt in granulare retentiecontroles, privacy-bewuste toegang en automatische exports, plus uitbreidbare tags voor zoeken en ophalen. Kernfuncties: capture/export, metadata-binding, retentie-beleid en veilige opslag; optionele transcriptie, redactie en analytics kunnen worden toegevoegd voor geavanceerde workflows.
Het hulpmiddel ondersteunt audit-klare exports in gangbare formaten, duidelijke metadata-schema’s en beleid dat zich aan regionale privacy-regels aanpast, zodat organisaties zorgvuldigheid kunnen aantonen en manuele workflows kunnen minimaliseren.