RMA Checker

RMA Checker avgjør om en forespørsel om retur samsvarer med definerte policy-vinduer, gyldige årsaks koder og varens tilstand basert på vedlagte ordredatat. Den gir et klart berettigelsesbeslutning og en presis finansiell effekt for å hjelpe kundeservice, økonomi og returkoordinatorer. Ved å sentralisere policylig-­en reduserer den menneskelige feil og akselererer saksbehandling på tvers av kanaler. Prinsippet er at policy-profiler er regelsett: hvert profil definerer tillatte returvinduer, godkjente årsaks-koder, påkrevd varetilstand og gebyr- eller kredittregler. Verktøyet validerer nødvendige inputs (order_id, purchase_date, item_price, currency, reason_code, item_condition) og utfører beregninger for restocking-avgifter og refusjoner. Det støtter valutakonvertering og tilpasninger ved multivaluta-scenarier. Kjernen er revisjonsvennlighet, sporbare beslutningsdokumenter og konsistens. Output inkluderer eligibility (true/false), restocking_fee, refund_amount og en handlingsanbefaling. Bruksområder dekker forbrukerelektronikk, klær og sesongbaserte varer der returvilkår varierer etter region eller kategori. Det hjelper kundeservice med presise tidsplaner, gebyrer og dokumentasjon til kunder. Avanserte brukere kan laste regionale policy-profiler, integrere via API med ERP/OMS og eksportere sammendrag til regnskapssystemer. Verktøyet er rettet mot netthandel, returavdelinger og logistikkpartnere som søker repeterbare, policy-drevne RMAs med tydelig begrunnelse og som avskrur policy-misbruk samtidig som kundetillit opprettholdes.