Call Recorder

Cattura e gestisce l’audio delle chiamate con metadati collegati per consentire audit, conformità e formazione. Lo strumento archivia i file audio insieme a call_id, partecipanti, timestamp e policy di conservazione, quindi fornisce formati pronti per l’esportazione e metadati strutturati per sistemi a valle.
Funziona concettualmente come un flusso di registrazione e binding dei dati: un evento di acquisizione audio crea un record che fonde il file media con un payload di metadata, crittografato a riposo e opzionalmente trascritto per la ricercabilità. I benefici includono team di vendita, supporto clienti, responsabili conformità e consulenza legale che necessitano di registrazioni affidabili invece di appunti scritti a mano. Il valore unico risiede in controlli di retention granulari, accesso rispettoso della privacy e esportazioni automatizzate, più taggable estensibili per ricerca e recupero. Le funzionalità principali includono cattura/esportazione, binding dei metadata, politiche di retention e archiviazione sicura; trascrizione opzionale, redazioni e analisi possono essere aggiunte per workflow avanzati.
Lo strumento supporta esportazioni conformi ad audit in formati comuni, schemi di metadata chiari e politiche che si adattano alle regole di privacy regionali, consentendo alle organizzazioni di dimostrare diligenza e al contempo minimizzare i flussi di lavoro manuali.