Calcolo Punteggio Soddisfazione Clienti

Calcola rapidamente il punteggio di soddisfazione del cliente con il nostro calcolatore CSAT online gratuito, ideale per aziende e team di assistenza clienti.

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Informazioni su questo strumento

Questo calcolatore CSAT (Customer Satisfaction Score) aiuta le aziende a valutare i livelli di soddisfazione dei clienti in base alle risposte alle indagini. Gli utenti inseriscono il numero di risposte soddisfatte, neutre e insoddisfatte. Lo strumento calcola quindi la percentuale CSAT dividendo il numero di risposte soddisfatte per il totale delle risposte e moltiplicando per 100.

Progettato per team di assistenza clienti, marketer e imprenditori, questo strumento semplice fornisce rapidamente insight affidabili sulla soddisfazione dei clienti. Supporta più conteggi di risposte, valida i dati di input per evitare errori e fornisce risultati chiari e formattati per reportistica.

Funzionalità opzionali includono la cronologia dei calcoli, la possibilità di copiare o esportare i risultati e la modalità scura/chiara in base alle preferenze dell’utente. È completamente responsivo, ottimizzato per desktop e dispositivi mobili. Questo strumento elimina le supposizioni dall’analisi della soddisfazione del cliente, facilitando decisioni basate sui dati e migliorando la qualità del servizio.

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Come usare

Inserisci il numero di risposte soddisfatte.
Inserisci il numero di risposte neutre.
Inserisci il numero di risposte insoddisfatte.
Clicca su 'Calcola' per vedere la percentuale CSAT e il riepilogo.

Frequently Asked Questions

Trova risposte rapide

Qual è un buon punteggio CSAT?

Un punteggio CSAT del 80% o superiore è generalmente considerato buono, indicando alti livelli di soddisfazione del cliente. I valori possono variare in base all’industria.

Posso usare questo calcolatore per più survey?

Sì, puoi inserire diversi conteggi di risposte per ogni survey. La funzione di storico opzionale aiuta a monitorare più calcoli nel tempo.

È adatto per grandi volumi di risposte?

Sì, gestisce grandi quantità di risposte in modo efficiente e fornisce risultati rapidi anche per dati complessi.

Supporta più lingue?

Attualmente, lo strumento supporta solo l’inglese, ma può essere ampliato secondo le esigenze.

Cosa fare se ricevo un messaggio di errore?

Verifica che tutti i valori di input siano numeri interi non negativi e che tutti i campi siano correttamente compilati. I messaggi di errore ti guideranno nella correzione.

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