Calculateur RFM

Le Calculateur RFM calcule les scores Recency, Frequency et Monetary à partir des données transactionnelles pour quantifier la valeur client. Il s’adresse aux analystes marketing, responsables CRM et équipes data qui ont besoin d’une segmentation rapide et reproductible pour prioriser les campagnes et les programmes de rétention. Conceptuellement, il normalise trois dimensions comportementales en scores comparables et les combine en un indice exploitable. L’utilisateur fournit la récence des achats, la fréquence des achats et le montant dépensé dans une période définie. L’outil attribue ensuite des scores par dimension, généralement sur une échelle de 1 à 5, et identifie des segments à forte valeur pour des actions ciblées. Cette approche permet de prioriser les campagnes, les efforts de réactivation et le marketing tout au long du cycle de vie, tout en rendant les analyses reproductibles entre cohortes et périodes. La valeur unique réside dans une évaluation simple et auditable qui s’aligne sur les pratiques analytiques marketing et peut être exportée vers des systèmes en aval. Des cas d’usage incluent la segmentation trimestrielle, la priorisation des VIP pour la réactivation et le suivi des variations de valeur au fil du temps entre les gammes de produits. Les principales fonctionnalités incluent les scores R, F et M par client, un code RFM composite et des étiquettes de segment basées sur des quintiles ou des règles personnalisées. Les sorties permettent l’export CSV/JSON pour l’import CRM ou les tableaux de bord BI, et les résultats peuvent être réévalués lorsque les seuils changent. Cet outil s’adresse à des équipes recherchant des insights clients basés sur les données sans modélisation complexe.