NPS-Score-Rechner

Berechnen Sie schnell Ihren Net Promoter Score aus Umfragedaten mit diesem kostenlosen Online-Tool für Unternehmen und Marktforschung.

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Über dieses Tool

Unser NPS-Score-Rechner bietet eine einfache und effektive Methode, die Kundenzufriedenheit anhand von Umfrageantworten zu quantifizieren. Durch Eingabe der Rohwerte berechnet das Tool automatisch den Anteil an Promotoren, Passiven und Detraktoren und ermittelt den Net Promoter Score (NPS) zwischen -100 und +100.
Ideal für Geschäftsinhaber, Marketer und Customer Experience-Profis, erleichtert dieses Tool die Nachverfolgung von Loyalitätsmetriken im Zeitverlauf. Es liefert sofortige Resultate, Aufschlüsselungen der Antwortkategorien und interpretatives Feedback, was Ihr NPS über die Kundenzufriedenheit aussagt. Daten können exportiert oder in historischen Auswertungen für Trendanalysen betrachtet werden.
Das Tool ist auf schnelle, präzise Berechnungen ausgelegt, übernimmt Datenvalidierung, zeigt scores farbcodiert für bessere Übersicht und funktioniert nahtlos auf allen Geräten. Ob Sie regelmäßig Kundenbefragungen durchführen oder einzelne Ergebnisse analysieren – dieser Rechner unterstützt Sie bei fundierten, datengetriebenen Entscheidungen, um Kundenbeziehungen zu verbessern.

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Wie man es benutzt

Geben Sie die Umfragewerte als kommagetrennte Zahlen (0-
ein.
Klicken Sie auf 'Berechnen'.
Sehen Sie den NPS-Wert, die Antwortaufteilung und Interpretation.
Optional: Ergebnisse exportieren oder für neue Daten zurücksetzen.

Frequently Asked Questions

Finden Sie schnelle Antworten

Was ist ein guter NPS-Wert?

Ein Wert über 0 zeigt, dass mehr Promotoren als Detraktoren vorhanden sind, was im Allgemeinen positiv ist. Werte über 50 gelten als ausgezeichnet und weisen auf hohe Kundenloyalität hin.

Wie interpretiere ich das NPS-Ergebnis?

Scores liegen zwischen -100 und +100. Höhere positive Werte deuten auf stärkere Kundenzufriedenheit hin, negative Scores weisen auf Verbesserungsbedarf hin.

Kann ich dieses Tool für große Datensätze verwenden?

Ja, das Tool akzeptiert mehrere Umfrageantworten gleichzeitig, geeignet für Stapelanalyse von Kundenfeedback.

Werden meine Daten gespeichert?

Nein, die Daten werden lokal im Browser verarbeitet und nicht extern gespeichert oder übertragen.

Was ist der wichtigste Teil des NPS?

Der Anteil an Promotoren und Detraktoren bestimmt Ihren NPS. Ziel sollte sein, die Promotorenzahl zu erhöhen, um bessere Scores zu erzielen.

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